Dois clientes de Salvador denunciaram uma loja da capital baiana por não entregar móveis planejados que foram comprados em 2022. O prejuízo dos clientes ultrapassa R$ 100 mil.
De acordo com as vítimas, a empresa exigiu o pagamento antecipado e ainda assim, não fez a entrega dos armários. Alguns clientes registraram os casos em um site de reclamações. Pelo menos duas das vítimas dizem que registraram boletim de ocorrência com a Polícia Civil. O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-Bahia) informou que vai investigar o caso.
Uma das clientes, Juliana Carvalho, assinou um contrato de R$ 70 mil com a empresa em dezembro do ano passado e recebeu o prazo de conclusão até fevereiro deste ano. Apenas algumas peças foram entregues e os armários não foram instalados.
Juliana informou que acionou a Justiça e que já houve uma audiência de conciliação, mas a sentença não saiu.
“Eu me sinto lesada, frustrada. É um sentimento de impotência muito forte. A empresa parece que não respeita os limites judiciais”‘, disse Juliana.
O analista de ESG, Jonatas Souza, contratou a empresa para mobiliar o apartamento e pagou cerca de R$ 30 mil pelos móveis planejados. Ele também não teve o serviço concluído.
O analista afirmou que registrou um boletim de ocorrência e fez uma denúncia na Justiça. A Promotoria do Consumidor informou que o processo está em andamento.
O prazo para a finalização do projeto de móveis planejados estava combinado para setembro de 2022, mas após quase um ano não entregaram.
“O que foi feito agora foram pequenas partes do apartamento completo. Foram pedaços de um armário, pedaços de um guarda-roupa e cama. Aquilo que foi montado ainda foi incorreto”, afirmou o cliente.
Enquanto a situação não é resolvida, o analista de ESG convive com pedaços de madeira pelo apartamento onde reside com a companheira e aguarda poder concluir o projeto completo feito para todo o imóvel.